Активація eSIM не вдалася

Опис проблеми:  Після сканування QR-коду або встановлення профілю активація не починається або зависає.

Можливі рішення: 

• Перевірте, чи актуальні налаштування операційної системи та мережевого оператора.
• Переконайтеся, що під час активації є підключення до Інтернету.
• Уважно дотримуйтесь інструкцій з установки:
  1. Відкрийте лист з посиланням для активації: 
     Відскануйте QR-код за допомогою смартфона або планшета, або скористайтеся посиланням для активації, надісланим у листі.
  2. Встановіть профіль: 
     Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб додати профіль eSIM.
  3. Увімкнути мобільний інтернет: 
     У меню «Налаштування» → «Мобільні дані» увімкніть мобільні дані та роумінг даних.
  4. Виберіть Simtaly: 
     Переконайтеся, що Simtaly встановлено як пріоритетне підключення до мережі.
• Розблокуйте пристрій і перевірте SIM-замок.
• Видали старі eSIM-профілі та встанови їх за необхідності.новий.

Якщо проблема не вирішилася: надішліть електронний лист зі знімком екрана, на якому видно QR-код або повідомлення про помилку, на адресу support@simtaly.com