Активирането на eSIM не успя

Описание на проблема:  След сканиране на QR кода или инсталиране на профила активацията не започва или зацикля.

Възможни решения: 

• Провери дали операционната система и настройките на мрежовия оператор са актуални.
• Уверете се, че по време на активирането има интернет връзка.
• Следвайте внимателно инструкциите за инсталиране:
  1. Отворете имейла за активиране: 
     Сканирайте QR кода със смартфона или таблета си или използвайте линка за активиране от имейла.
  2. Инсталирайте профила: 
     Следвайте инструкциите на екрана, за да добавите профила на eSIM.
  3. Активиране на мобилните данни: 
     В „Настройки“ → „Мобилни данни“ активирайте мобилните данни и роуминга на данни.
  4. Изберете Simtaly: 
     Уверете се, че Simtaly е зададен като предпочитана връзка за данни.
• Разблокирай устройството и провери SIM заключването.
• Премахнете стари eSIM профили и ги инсталирайте при необходимост.ново.

Ако проблемите продължават: Изпратете имейл със снимка на екрана с QR кода или съобщението за грешка на support@simtaly.com