Sorunun açıklaması: QR kodunu taradıktan veya profili yükledikten sonra, etkinleştirme işlemi başlamıyor ya da takılıyor.
Olası çözümler:
- İşletim sisteminin ve ağ operatörü ayarlarının güncel olup olmadığını kontrol et.
- Aktivasyon sırasında bir internet bağlantısının mevcut olduğundan emin olun.
- Kurulum talimatlarını dikkatlice uygulayın:
- Etkinleştirme e-postasını açın:
Akıllı telefonunuz veya tabletinizle QR kodunu tarayın ya da e-postadaki etkinleştirme bağlantısını kullanın. - Profili yükleyin:
Ekrandaki talimatları izleyerek eSIM profilini ekleyin. - Mobil veriyi etkinleştir:
Ayarlar → Mobil Veri bölümünden mobil veriyi ve veri dolaşımını etkinleştirin. - Simtaly'yi seçin:
Simtaly'nin tercih edilen veri bağlantısı olarak ayarlandığından emin olun.
- Etkinleştirme e-postasını açın:
- Cihazı aç ve SIM kilidini kontrol et.
- Eski eSIM profillerini kaldırın ve gerekirse yeniden yükleyin.yeni.
Sorunlar devam ederse: QR kodunun veya hata mesajının ekran görüntüsünü içeren bir e-posta gönderin support@simtaly.com