Opis problemu: Po zeskanowaniu kodu QR lub zainstalowaniu profilu aktywacja nie rozpoczyna się lub utknęła.
Możliwe rozwiązania:
- Sprawdź, czy system operacyjny i ustawienia operatora sieci są aktualne.
- Upewnij się, że podczas aktywacji istnieje połączenie z Internetem.
- Należy dokładnie przestrzegać instrukcji montażu:
- Otwórz wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym:
Zeskanuj kod QR za pomocą smartfona lub tabletu albo skorzystaj z linku aktywacyjnego zawartego w wiadomości e-mail. - Zainstaluj profil:
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dodać profil eSIM. - Włącz transmisję danych komórkowych:
W sekcji Ustawienia → Dane komórkowe włącz dane komórkowe i roaming danych. - Wybierz Simtaly:
Upewnij się, że Simtaly jest ustawione jako preferowane połączenie danych.
- Otwórz wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym:
- Odblokuj urządzenie i sprawdź blokadę SIM.
- Usuń stare profile eSIM i zainstaluj je w razie potrzeby.nowy.
Jeśli problemy nadal występują: Wyślij wiadomość e-mail wraz ze zrzutem ekranu przedstawiającym kod QR lub komunikat o błędzie na adres support@simtaly.com