Probleembeschrijving: Nadat de QR-code is gescand of het profiel is geïnstalleerd, start de activering niet of loopt deze vast.
Mogelijke oplossingen:
- Controleer of het besturingssysteem en de netwerkaanbieder-instellingen up-to-date zijn.
- Zorg ervoor dat er tijdens de activatie een internetverbinding is.
- Volg de installatie-instructies nauwkeurig op:
- Open de activeringsmail:
Scan de QR-code met je smartphone of tablet, of gebruik de activeringslink in de e-mail. - Installeer het profiel:
Volg de instructies op het scherm om het eSIM-profiel toe te voegen. - Mobiele data inschakelen:
Schakel onder Instellingen → Mobiele data mobiele data en dataroaming in. - Kies Simtaly:
Zorg ervoor dat Simtaly is ingesteld als de voorkeursdataverbinding.
- Open de activeringsmail:
- Ontgrendel het apparaat en controleer de SIM-vergrendeling.
- Verwijder oude eSIM-profielen en installeer ze indien nodig.nieuw.
Als de problemen aanhouden: stuur dan een e-mail met een screenshot van de QR-code of de foutmelding naar support@simtaly.com