Opis problema: Po skeniranju QR-kode ali namestitvi profila se aktivacija ne začne ali se zatakne.
Možne rešitve:
- Preveri, ali sta operacijski sistem in nastavitve ponudnika omrežja posodobljeni.
- Prepričajte se, da med aktivacijo obstaja internetna povezava.
- Natančno upoštevajte navodila za namestitev:
- Odprite e-poštno sporočilo z aktivacijsko povezavo:
S svojim pametnim telefonom ali tabličnim računalnikom skenirajte QR-kodo ali uporabite aktivacijsko povezavo iz e-poštnega sporočila. - Namestite profil:
Za dodajanje profila eSIM sledite navodilom na zaslonu. - Vklop mobilnih podatkov:
V meniju Nastavitve → Mobilni podatki vklopite mobilne podatke in podatkovno gostovanje. - Izberite Simtaly:
Prepričajte se, da je Simtaly nastavljen kot prednostna podatkovna povezava.
- Odprite e-poštno sporočilo z aktivacijsko povezavo:
- Odkleni napravo in preveri SIM zaklep.
- Odstrani stare eSIM-profile in jih po potrebi namesti.novo.
Če težave še vedno obstajajo: Pošljite e-poštno sporočilo s posnetkom zaslona QR-kode ali sporočila o napaki na support@simtaly.com