Activarea eSIM a eșuat

Descrierea problemei:  După scanarea codului QR sau instalarea profilului, activarea nu pornește sau se blochează.

Soluții posibile: 

• Verifică dacă sistemul de operare și setările operatorului de rețea sunt actualizate.
• Asigurați-vă că există o conexiune la internet în timpul activării.
• Respectați cu atenție instrucțiunile de instalare:
  1. Deschideți e-mailul de activare: 
     Scanează codul QR cu smartphone-ul sau tableta ta sau folosește linkul de activare din e-mail.
  2. Instalați profilul: 
     Urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a adăuga profilul eSIM.
  3. Activează datele mobile: 
     În Setări → Date mobile, activează datele mobile și roamingul de date.
  4. Selectați Simtaly: 
     Asigurați-vă că Simtaly este setat ca conexiune de date preferată.
• Deblochează dispozitivul și verifică blocarea SIM.
• Elimină profilele vechi eSIM și instalează-le, dacă este cazul.nou.

Dacă problemele persistă: Trimiteți un e-mail cu o captură de ecran a codului QR sau a mesajului de eroare la support@simtaly.com