Aktivering af eSIM mislykkedes

Problembeskrivelse:  Når man har scannet QR-koden eller installeret profilen, starter aktiveringen ikke, eller den går i stå.

Mulige løsninger: 

• Tjek, om operativsystemet og netværksudbyderindstillingerne er opdaterede.
• Sørg for, at der er en internetforbindelse under aktiveringen.
• Følg installationsvejledningen nøje:
  1. Åbn aktiverings-e-mailen: 
     Scan QR-koden med din smartphone eller tablet, eller brug aktiveringslinket i e-mailen.
  2. Installer profilen: 
     Følg vejledningen på skærmen for at tilføje eSIM-profilen.
  3. Aktivér mobildata: 
     Aktivér mobildata og dataroaming under Indstillinger → Mobildata.
  4. Vælg Simtaly: 
     Sørg for, at Simtaly er angivet som den foretrukne dataforbindelse.
• Lås enheden op, og tjek SIM-låsen.
• Fjern gamle eSIM-profiler og installer dem om nødvendigt.ny.

Hvis problemerne fortsætter: Send en e-mail med et skærmbillede af QR-koden eller fejlmeddelelsen til support@simtaly.com