L'activation de l'eSIM a échoué

Description du problème :  Après avoir scanné le code QR ou installé le profil, l'activation ne démarre pas ou se bloque.

Solutions possibles : 

• Vérifiez si le système d'exploitation et les paramètres de l'opérateur réseau sont à jour.
• Assurez-vous qu'une connexion Internet est disponible lors de l'activation.
• Suivez attentivement les instructions d'installation :
  1. Ouvrez l'e-mail d'activation : 
     Scannez le code QR avec votre smartphone ou votre tablette, ou utilisez le lien d'activation figurant dans l'e-mail.
  2. Installez le profil : 
     Suivez les instructions à l'écran pour ajouter le profil eSIM.
  3. Activer les données mobiles : 
     Dans Paramètres → Données mobiles, activez les données mobiles et l'itinérance des données.
  4. Sélectionnez Simtaly : 
     Assurez-vous que Simtaly est défini comme connexion de données par défaut.
• Déverrouille l'appareil et vérifie le verrouillage de la carte SIM.
• Supprimez les anciens profils eSIM et installez-les si nécessaire.nouveau.

Si le problème persiste : envoyez un e-mail accompagné d'une capture d'écran du code QR ou du message d'erreur à support@simtaly.com