Descrizione del problema: Dopo aver scansionato il codice QR o installato il profilo, l'attivazione non parte o si blocca.
Possibili soluzioni:
- Controlla se il sistema operativo e le impostazioni dell'operatore di rete sono aggiornati.
- Assicurati che durante l'attivazione ci sia una connessione a Internet.
- Seguire attentamente le istruzioni di installazione:
- Apri l'e-mail di attivazione:
Scansiona il codice QR con il tuo smartphone o tablet, oppure utilizza il link di attivazione contenuto nell'e-mail. - Installa il profilo:
Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per aggiungere il profilo eSIM. - Attiva i dati mobili:
In Impostazioni → Dati cellulare, attiva i dati cellulare e il roaming dati. - Seleziona Simtaly:
Assicurati che Simtaly sia impostato come connessione dati preferita.
- Apri l'e-mail di attivazione:
- Sblocca il dispositivo e controlla il blocco SIM.
- Rimuovi i vecchi profili eSIM e installali se necessario.nuovo.
Se i problemi dovessero persistere: inviare un’e-mail con uno screenshot del codice QR o del messaggio di errore a support@simtaly.com