Aktiveringen av eSIM misslyckades

Problembeskrivning:  Efter att man har skannat QR-koden eller installerat profilen startar inte aktiveringen eller så fastnar den.

Möjliga lösningar: 

• Kontrollera om operativsystemet och nätverksoperatörens inställningar är aktuella.
• Se till att det finns en internetanslutning under aktiveringen.
• Följ installationsanvisningarna noggrant:
  1. Öppna aktiveringsmejlet: 
     Skanna QR-koden med din smartphone eller surfplatta, eller använd aktiveringslänken i e-postmeddelandet.
  2. Installera profilen: 
     Följ anvisningarna på skärmen för att lägga till eSIM-profilen.
  3. Aktivera mobildata: 
     Aktivera mobildata och dataroaming under Inställningar → Mobildata.
  4. Välj Simtaly: 
     Se till att Simtaly är inställt som den föredragna dataanslutningen.
• Lås upp enheten och kontrollera SIM-låset.
• Ta bort gamla eSIM-profiler och installera dem vid behov.ny.

Om problemen kvarstår: Skicka ett e-postmeddelande med en skärmdump av QR-koden eller felmeddelandet till support@simtaly.com