Popis problému: Po naskenovaní QR kódu alebo inštalácii profilu sa aktivácia nespustí alebo sa zasekne.
Možné riešenia:
- Skontroluj, či sú operačný systém a nastavenia poskytovateľa siete aktuálne.
- Uistite sa, že počas aktivácie je pripojenie na internet.
- Postupujte podľa inštalačných pokynov:
- Otvorte aktivačný e-mail:
Naskenujte QR kód pomocou smartfónu alebo tabletu, alebo použite aktivačný odkaz uvedený v e-maile. - Nainštalujte profil:
Postupujte podľa pokynov na obrazovke a pridajte profil eSIM. - Aktivácia mobilných dát:
V časti Nastavenia → Mobilné dáta zapnite mobilné dáta a dátový roaming. - Vyberte Simtaly:
Uistite sa, že je ako preferované dátové pripojenie nastavená služba Simtaly.
- Otvorte aktivačný e-mail:
- Odomkni zariadenie a skontroluj SIM zámok.
- Odstráňte staré eSIM profily a nainštalujte ich, ak je to potrebné.nový.
Ak problémy pretrvávajú: Pošlite e-mail so snímkou obrazovky s QR kódom alebo chybovou správou na adresu support@simtaly.com