eSIM aktyvavimo procesas nepavyko

Problemos aprašymas:  Nuskenavus QR kodą arba įdiegus profilį, aktyvacija neprasideda arba įstrigo.

Galimi sprendimai: 

• Patikrinkite, ar operacinė sistema ir tinklo operatoriaus nustatymai yra atnaujinti.
• Įsitikinkite, kad aktyvavimo metu yra interneto ryšys.
• Atidžiai laikykitės montavimo instrukcijų:
  1. Atidarykite aktyvacijos laišką: 
     Nuskaitykite QR kodą savo išmaniuoju telefonu ar planšetiniu kompiuteriu arba pasinaudokite el. laiške pateikta aktyvavimo nuoroda.
  2. Įdiekite profilį: 
     Norėdami pridėti eSIM profilį, sekite ekrane rodomus nurodymus.
  3. Įjunkite mobiliuosius duomenis: 
     Meniu „Nustatymai“ → „Mobilieji duomenys“ įjunkite mobiliuosius duomenis ir duomenų tarptinklinį ryšį.
  4. Pasirinkite „Simtaly“: 
     Įsitikinkite, kad „Simtaly“ yra nustatytas kaip pageidaujamas duomenų ryšys.
• Atrakinkite įrenginį ir patikrinkite SIM užraktą.
• Pašalink senus eSIM profilius ir, jei reikia, įdiek juos.naujas.

Jei problemos neišsprendžiamos: atsiųskite el. laišką su QR kodo arba klaidos pranešimo ekrano kopija adresu support@simtaly.com