A probléma leírása: A QR-kód beolvasása vagy a profil telepítése után az aktiválás nem indul el, vagy elakad.
Lehetséges megoldások:
- Ellenőrizd, hogy az operációs rendszer és a hálózati beállítások naprakészen vannak-e.
- Győződjön meg róla, hogy az aktiválás során internetkapcsolat áll rendelkezésre.
- Kérjük, gondosan kövesse a telepítési utasításokat:
- Nyissa meg az aktiváló e-mailt:
Olvassa be a QR-kódot okostelefonjával vagy táblagépével, vagy használja az e-mailben található aktiválási linket. - A profil telepítése:
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az eSIM-profil hozzáadásához. - Mobiladat-szolgáltatás aktiválása:
A Beállítások → Mobiladat menüpontban engedélyezze a mobiladat-használatot és az adat-roamingot. - Válassza ki a Simtaly-t:
Győződjön meg arról, hogy a Simtaly van beállítva elsődleges adatkapcsolatként.
- Nyissa meg az aktiváló e-mailt:
- Oldd fel az eszközt, és ellenőrizd a SIM-zárat.
- Távolítsd el a régi eSIM-profilokat, és telepítsd őket szükség esetén.új.
Ha a probléma továbbra is fennáll: Kérjük, küldjön e-mailt a QR-kód vagy a hibaüzenet képernyőképeivel a következő címre: support@simtaly.com