Ongelman kuvaus: QR-koodin skannauksen tai profiilin asennuksen jälkeen aktivointi ei käynnisty tai jää jumiin.
Mahdollisia ratkaisuja:
- Tarkista, ovatko käyttöjärjestelmä ja verkkopalveluntarjoajan asetukset ajan tasalla.
- Varmista, että aktivoinnin aikana on internetyhteys.
- Noudata asennusohjeita huolellisesti:
- Avaa aktivointiviesti:
Skannaa QR-koodi älypuhelimella tai tabletilla tai käytä sähköpostiviestissä olevaa aktivointilinkkiä. - Asenna profiili:
Lisää eSIM-profiili noudattamalla näytöllä näkyviä ohjeita. - Mobiilidatan käyttöönotto:
Ota mobiilidata ja dataroaming käyttöön kohdassa Asetukset → Mobiilidata. - Valitse Simtaly:
Varmista, että Simtaly on määritetty ensisijaiseksi datayhteydeksi.
- Avaa aktivointiviesti:
- Avaa laite ja tarkista SIM-lukitus.
- Poista vanhat eSIM-profiilit ja asenna ne tarvittaessa.uusi.
Jos ongelmat jatkuvat: Lähetä sähköpostiviesti, johon olet liittänyt kuvakaappauksen QR-koodista tai virheilmoituksesta osoitteeseen support@simtaly.com