Popis problému: Po naskenování QR kódu nebo instalaci profilu se aktivace nespustí nebo se zasekne.
Možná řešení:
- Zkontrolujte, zda je operační systém a nastavení poskytovatele sítě aktuální.
- Ujistěte se, že během aktivace je k dispozici internetové připojení.
- Pečlivě dodržujte pokyny k instalaci:
- Otevřete aktivační e-mail:
Naskenujte QR kód pomocí svého smartphonu nebo tabletu, případně použijte aktivační odkaz v e-mailu. - Nainstalujte profil:
Při přidávání profilu eSIM postupujte podle pokynů na obrazovce. - Aktivace mobilních dat:
V nabídce Nastavení → Mobilní data povolte mobilní data a datový roaming. - Vyberte Simtaly:
Ujistěte se, že je jako preferované datové připojení nastaveno Simtaly.
- Otevřete aktivační e-mail:
- Odemkni zařízení a zkontroluj zámek SIM.
- Odstraňte staré eSIM profily a nainstalujte je případně.nový.
Pokud problémy přetrvávají: Zašlete e-mail s obrázkem QR kódu nebo chybové zprávy na adresu support@simtaly.com